W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności: karta kredytowa (Stripe: BLIK, Przelewy24, Mastercard, Visa), płatność przy odbiorze (+4,99 PLN).

W przypadku zamówień od instytucji i firmowych oferujemy opcję przelewu bankowego.

Odbiór możliwy jest poprzez dostawę do domu lub punktu odbioru Packeta.

Nasi partnerzy logistyczni to DPD oraz Packeta.

Dostawa jest dostępna na terenie Polski

Koszt i czas dostawy: 14,99 zł/wysyłka, 3-7 dni roboczych. W przypadku zamówienia 4 lub więcej książek dostawa jest darmowa.

W każdym przypadku firma kurierska wyśle powiadomienie w formie e-mail z wyprzedzeniem o dokładnej dacie dostawy.

Kupujący może zrezygnować z zakupu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny za wyjątkiem sytuacji, gdy zawartość AR dla książki została już aktywowana w oprogramowaniu danej książki.

Prosimy skontaktować się na email info@arbookslibrary.pl informując o chęci zwrócenia towaru. W ciągu w 2 dni roboczych odpowiemy udzielając informacji, co należy zrobić w celu dokolonania zwrotu.

Na szczęście problemy związane z zakupami online są bardzo rzadkie - występują mniej więcej raz na 600 zakupów. Po otrzymaniu informacji o jakimkolwiek problemie, naszym celem jest zrobienie wszystkiego, aby rozwiązać problem tak szybko, jak tylko możliwe. Do typowych problemów należą zazwyczaj:

Problemy z adresem mailowym

Po udanym zakupie natychmiast wyślemy wiadomość przez e-mail z podsumowaniem zamówienia. Bezwzględnie prosimy o jego sprawdzenie! Jeśli nie otrzymasz takiej wiadomości w ciągu kilku minut od zakupu, poinformuj nas o tym jak najszybciej pod adresem info@arbookslibrary.pl.

Najczęstsze powody nieotrzymania e-maila z potwierdzeniem:

Wpisałeś zły adres mailowy lub Twoja skrzynka pocztowa nie może odbierać już poczty, ponieważ jest pełna. Dlatego prosimy to sprawdzić! Upewnij się, czy wpisałeś prawidłowy adres mailowy i że masz wolne miejsce w skrzynce pocztowej.

Podanie nieprawidłowych danych

Zdarza się, że klienci podają niektóre (lub wszystkie) dane kontaktowe błędnie. Jeśli adres dostawy jest również nieprawidłowy, nie będziemy w stanie dostarczyć paczki ani poinformować o tym klienta. W przypadku nieprawidłowych danych kontaktowych (numer telefonu, adres mailowy), jeśli klient nie skontaktuje się z naszym działem obsługi klienta w ciągu tygodnia w celu wyjaśnienia szczegółów, zwrócimy cenę zakupu po odliczeniu kosztów dostawy.

Nieudana transakcja płatnicza

W przypadku płatności kartą bankową czasami kwota może zostać zaksięgowana na koncie klienta przez bank, ale nasz sklep internetowy nie otrzyma tej kwoty. W takim przypadku klient myśli, że pomyślnie zapłacił za produkt. Ponieważ jednak zakup nie został sfinalizowany na ostatnim etapie, kwota jest automatycznie zwracana na konto kupującego. Zwrot pieniędzy może potrwać kilka dni, niestety nie mamy na to wpływu. W takich przypadkach skontaktujemy się z klientem przez e-mail lub telefonicznie.

Czasami również i kurierzy mają zły dzień…

W celu dostarczenia zamówionych towarów korzystamy z profesjonalnych i wiarygodnych firm kurierskich. Bardzo rzadko zdarza się jednak, że nawet przy zachowaniu najwyższej staranności przesyłka może zostać uszkodzona. W takim przypadku oczywiście odbierzemy uszkodzony towar na własny koszt i wyślemy nowy.