Najczęściej zadawane pytania

Poniżej zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące naszych produktów i usług.

Korzystanie z produktu

Nasze książki dla młodzieży są zalecane od 8 lat, a książki dla dzieci dla czytelników w wieku od 3 do 10 lat. Nasza seria książek ma na celu przekazanie podstaw uniwersalnej wiedzy w zwarty, łatwy do zrozumienia sposób, w logicznej kolejności. Dzięki temu nasze książki mogą być przydatną pomocą w codziennych przygotowaniach szkolnych lub pracy w klasie przez wiele lat.

Publikacje nie są wyraźnie oparte na konkretnym programie szkolnym, ale zawierają większość wiedzy nauczanej w ramach ogólnego programu szkolnego. Można je więc nazwać tzw. zbiorami wiedzy na dane tematy. Seria książek obejmuje szereg przedmiotów zawierając wiedzę uczoną od początku szkoły podstawowej aż do końca szkoły średniej. Pomaga więc przez wiele lat w nauce nowych tematów lub w przypomnieniu sobie wcześniej nauczonej wiedzy.

Obecnie nie ma ograniczeń co do liczby urządzeń mobilnych używanych do jednej książki. Ważna natomiast, że kopiowanie treści publikacji jest niedozwolone zgodnie z naszymi warunkami prawnymi!

Najświeższe doświadczenia wskazują na to, że w przypadku na 1-2 z 1000 urządzeń aplikacja nie działa. Niestety nie ma na to odpowiedniego rozwiązania. Jednak w przypadku urządzeń wyprodukowanych po 2017 roku spotyka się na nich bardzo niewiele problemów związanych z korzystaniem aplikacji. (https://arbookslibrary.pl/wyprobuj)

Tak, przed zakupem warto wypróbować i przekonać się, jak działa nasz produkt. Dla wszystkich naszych książek dostępna jest bezpłatna strona testowa, którą można wydrukować lub otworzyć na ekranie laptopa, aby wypróbować doświadczenie AR.

Nie. Klient nie ponosi żadnych dalszych kosztów poza jednorazową opłatą za książkę. Aplikacja i treść rozszerzonej rzeczywistości są całkowicie bezpłatne.

Kod publikacji to kod znajdujący się na dole pierwszej strony otworzonej książki na końcu instrukcji instalacji. Należy go wprowadzić w aplikacji podczas dodawania nowej publikacji.
Nasze starsze publikacje można aktywować tylko za pomocą kodu tekstowego, kod QR pomaga jedynie w pobraniu aplikacji. W przypadku nowych publikacji kod QR jest już uniwersalny. Pomoże ci nie tylko pobrać aplikację, lecz następnie także aktywuje publikację.

W celu pobrania aplikacji i treści publikacji oraz ich aktualizacji potrzebne jest połączenie internetowe (zalecane jest połączenie WiFi) Treści 2D wymagają ciągłego połączenia z Internetem, lecz po jej pobraniu treść 3D może być dostępna także offline.

W przypadku produktów Apple przycisk wyciszenia z boku często zaskakuje użytkowników. Szczegółowy opis ustawień dźwięku znajdziesz w instrukcji instalacji w sekcji Ustawienia dźwięku: https://arbookslibrary.pl/instalacja

Zakup i dostawa

Robimy wszystko, aby na zadowolić naszych klientów zapewniając im obsługę na najwyższym poziomie. Śledzimy otrzymane zamówienia i staramy się dostarczać je tak szybko, jak to możliwe.

Zamówione produkty zazwyczaj docierają w ciągu 3-4 dni roboczych. Jeśli przesyłka nie dotrze w tym czasie, prosimy o sprawdzenie statusu dostawy za pomocą kodu śledzenia wysłanego w e-mail z potwierdzeniem.

Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W takim przypadku zwrócimy cenę produktu zwróconego w stanie nienaruszonym. Zamiar zwrotu prosimy wysłać nam w formie e-mail, a w odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszych krokach zwrotu. Nasz adres e-mail znajdziesz na stronie kontaktowej.